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广东杏盛一个“投诉”电话赢得客户信任
来源:遂宁日报      发布时间:2016-12-22 21:13:09      点击:12207

2008年3月,广东杏盛正式进入遂宁家装市场。4年来,广东杏盛遂宁分公司用细节感动顾客,凭借其时尚的设计和优良的施工工艺在遂宁家装界稳步拓展,向市民展示了杏盛风采,赢得了业界的称赞。

    3月初,广东杏盛遂宁分公司总经理徐金华与a家住河东新区的一位业主洽谈装修业务。徐金华向业主介绍了公司的工艺特色和服务理念,可业主仍旧顾虑重重,认为现在家装市场复杂,各家装饰公司都只说自己的好处,迟迟拿不定主意。徐金华表示,公司坚持对客户负责,公司总部对全国各地的客户实行全国质量联保,一旦接到质量投诉都将立刻受理,并对业主说出了公司的全国质量联保投诉电话。谈话过程中,业主出去了三四分钟。业主刚从外面回来,徐金华就接到了公司总部打来的电话,说有电话对遂宁杏盛进行投诉。这时,那位业主笑了,他解释那个“投诉”电话是他刚出去时打的,想证实一下杏盛全国联保的情况是否属实。就这样,一个电话打消了业主心中的疑虑,当即决定与杏盛签单,并表示:“把装修交给这样负责任的公司做,放心!”

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