我有一个可爱且任性的客户,她叫田姐,她对设计很讲究,想要把房子打造成有品味,且温馨又高端的空间。记得第一次给她打电话,邀请她来公司看方案,她说:“如果你的平面布局和别人差不多的话,我就不来了,不要浪费我们的时间!我都想放弃装修了,从重庆来峨眉两个月,看了六七家装修公司,大大小小的设计差不多,没有一点能打动我,我都想放弃装修了!”
我回答说:“田姐都去了这么多家装修公司了,您就多来一家,我有底气告诉您,绝对不会让您失望!而且杏盛在中国有五百来家分支机构,国外都有我们的公司,我们每年大型的学习少四五次,所以我很有底气说不会让您失望,您就来我这一趟,给小余一次机会的同时,也给您自己一次机会!”后来她说“行嘛,我明天来”。
挂完电话后,为了能够打动田姐,我当天加班到晚上12点多,方案改造了三个,然后还准备了好几个新中式的案例。第二天她和她的老公来了,田姐给我第一感觉是和蔼可亲,笑眯眯的,她的老公感觉斯斯文文,给我的感觉就是很有素质很和气的客户。我们坐下来谈方案后,给我的感觉是我打动了她们,因为周哥说了一句:“小余你用心了,没有一家这样去改这个方案,这个大胆方案你是第一个做出来的。”当时很开心,我就感觉到他们认可我了。
后来田姐叫我做预算,过两天来看预算后,我们谈得很融洽,当时就交定金了,叫我用心给她做设计,我说:“放心,绝对不会让您失望”。后面详细设计出来后,田姐非常满意,一次性通过,我很感激田姐那么支持我工作和信任我!以后我们也会用我们的专业与负责赢得更多客户的肯定与认可,让客户真正实现“把装修交给我们,您放心上班去”!
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